検索結果

１）概要 機器仕様をエクセル形式で一括出力し、編集後システムに読み込ませることで簡単に大量の機器の仕様を編集できます。 ２）操作画面 管理者限定の機能になります。 管理タブから機器仕様一括編集で操作できます。 ３）使用方法 まずは［機器仕様エクスポート］ボタンを押して現在入力している機器仕様の内容を出力してください。 ダウンロードしたエクセルファイルをエクセルで開き変更箇所を修正し保存してください。 保存したファイルを「エクセル読み込み」の紫の枠にドラックアンドドロップしてくださ...

１）概要 トレンドデータに対してしきい値を超過した場合にアラーム発報します。 今までは、アドバタイズ情報のみ異常検知対象となっていたため、巡回時に振動値がしきい値を超過していない場合にはアラーム発報しませんでした。 ２）設定方法 メール通知が行いたい場合には、他の異常検知メールと同様にTR-COM WEBの機器情報画面のメール対象にチェックを入れてください。 ３）トレンド異常検知の判定 トレンドデータの異常検知を判定するしきい値は、センサ設定のしきい値(振動加速度、振動速度、温度）の異常...

１）概要 TR-COMアプリが正常に動作しなくなった場合に内部のデータを削除しインストール直後と同じ状態に戻します。 未送信のTR-COMアプリ内のデータは削除されます。センサから取得したデータはサーバで受信したことを確認後の操作を推奨します。 ２）使用方法 アプリの終了させる（iPhoneを再起動する） iPhone/iPadの設定画面の操作となります。 TR-COMアプリを選択する キャッシュクリアのボタンをONにする TR-COMを起動させる。 「キャッシュをクリアしました」の表...

１）原因 アプリからサーバに対してデータを送信した際に、何らかの理由で重複したデータが送信されました。 送信エラーとなっており、再送を行うため継続的にエラーメッセージが表示されます。以下の対応でキャッシュクリアを実施してください。 ２）対応 アプリのキャッシュクリアを実施してください。 詳細は　キャッシュクリア機能　の紹介ページを参照ください。

１）原因 「データの取得ができない」または「欠測期間がある」などの不具合の場合には、電池交換後のアプリとの通信しセンサ内の時計の同期が必要となります。 そのため、電池交換後はセンサ内時計の同期ができていないためセンサが起動していなかったことが原因です。 センサとアプリの通信のために以下対応のセンサ設定の書き込みをお願いします。 センサをファクトリリセットを行った場合にも、アプリとの通信後にセンサが起動となります。 ２）対応 電池交換後はセンサ設定の書き込みをお願いします。 センサはアプリとの通...

１．概要 機械の異常振動・温度上昇などを検知する異常検知履歴とb-Monitorの電池残量が少ないことを伝えるシステムアラームを分けて表示します。 ２．表示画面 システムアラーム一覧が機器一覧画面の上部タブから確認できます。 ３．システムアラームのメール発報 システムアラームのメール発報を希望しない場合には、ユーザ編集の「異常検知メール条件」の「電池劣化は送信しない」にチェックを入れてください。    

１）原因 a. センサデータを取得していない　 対策：TR-COMアプリでセンサデータの収集を行ってください。 b. FFTが測定されていない 対策： ①起動検知が設定されており、運転時の振動以上で設定されている →　起動検知の設定値を運転時と停止時の振動値の間の値に適切に設定ください。 ②動作モードがの周期以内でトレンドを取得された →　動作モードを確認ください。出荷時には標準モードでFFTの測定周期は1週間毎になります。 モード毎のFFTの測定周期重点モード：1日毎、標準モード：1週間毎、省電...

１）概要 b-Monitor電池の交換日の記録およびによる電池使用日数の表示します。 センサから受信した情報から電池交換をした日を提案します。 電池使用日数は電池交換日を入力いただくことで表示します。入力頂いた電池交換日から計算します。 ２）設定方法 センサ設定画面から電池交換日の設定及び確認ができます。 ３）電池交換日の提案 電池交換日の提案は電池をつないだ時またはセンサをリセットしたときの情報を基に提案します。提案の交換日が違う場合には、任意の交換日を入力も可能です。 4)電池使用日...

１）確認方法 アプリのバージョンは以下の方法で確認できます。 TR-COMアプリを起動しログインする。 ホーム画面の左上のメニュー「三」をタップする。 下から２行目にアプリのバージョンが確認できます。

１）原因 社内ネットワークなどでTR-COMサーバの通信が遮断している。 ２）対策 社内ネットワークを使用している場合には、添付資料のアドレス・ポートに通信できるか情報処理部門に確認お願いします。

異常検知メールの送信条件 以下の条件を満たした場合に異常検知メールは送信されます。 TR-COMアプリで取得したデータがサーバに送信済であることが前提になります。 TR-COMアプリに未送信件数が「0」でない場合には、TR-COMアプリを起動し送信してください。サーバへの送信はTR-COMアプリがオンラインで起動中は自動的に行います。 巡回時の測定データがしきい値を超えた場合　または　取得したトレンドデータがしきい値の超えた場合 巡回時の測定データは、サーバに届いてから30分以内には異常検知メール...

原因 アプリ内のDBに不具合が発生している可能性があります。 対応 不具合解消の対応としてキャッシュクリア実施ください。 キャッシュクリアをしても送信済みのデータはサーバに保管しているため問題ありません。 手順 TR-COMアプリを終了させる アプリ終了の方法が分からない場合には、iPhoneの再起動をお願いします。 iPhoneの設定メニューからTR-COMアプリを選択 起動時にキャッシュをクリアするをON（緑）にする。 iPhoneのホーム画面に戻りTR-COMアプリを起動・ログイン...

対応方法 登録したパスワードがわからなくなった場合には、グループの管理者の方の「パスワードリセット操作」が必要です。 所属しているTR-COMグループの管理者にパスワードリセット操作を依頼してください。 パスワードリセット操作 以下のビデオを参考にパスワードのリセットを行ってください。 パスワードのリセットはグループの管理者のみ可能です。

現象 「TR-COMユーザ登録のお知らせ」または「TR-COMユーザ 登録内容変更のお知らせ」の「パスワード設定」のリンクが設定されておらず、パスワード設定ページに飛べない。 原因 TR-COMシステムから送信しているメールの「パスワード設定」には、固有のリンクを設定し送信しています。　お客様の社内情報システムのURLフィルタリング機能により、特定のメール内のURLが削除されている可能性があります。お客様の情報システム担当部署様に、メール内のURLリンクの制限がないか確認および制限の解除をご依頼ください。 ...

現象 アプリのアップデート案内が来たが、AppStoreにTR-COMアプリが表示されない 原因 iPhone/iPadのOS（iOS/iPadOS）がTR-COMアプリのサポートOSバージョンより古い可能性があります。 TR-COMアプリのサポートOSは こちら を確認ください。 iOS/iPadOSの確認方法 iOS/iPadOSのバージョンの確認方法は以下のリンクを参照ください。 iPhone、iPad、iPod のソフトウェアのバージョンを確認する iOS/iPadOSのアップデート方法 ...

TR-COMアプリのサポートOS TR-COMアプリのサポートOSは以下になります。iPhone、iPad又はiPodTouchの端末で使用出来ます。 サポートOS：iOS/iPad14以降（iOS/iPad14がサポートしている端末） TR-COMアプリのアップデートやインストールが出来ない場合には こちら を参照ください。 Android端末は対応しておりません。 TR-COMアプリのダウンロード TR-COMアプリはAppStoreからダウンロード可能です。 https://apps.apple...