アプリ編

DBエラーが表示されました。どうしたらいいですか？

１）原因 アプリからサーバに対してデータを送信した際に、何らかの理由で重複したデータが送信されました。 送信エラーとなっており、再送を行うため継続的にエラーメッセージが表示されます。以下の対...

トレンド・FFTデータが取得ができませんでした。

１）原因 「データの取得ができない」または「欠測期間がある」などの不具合の場合には、電池交換後のアプリとの通信しセンサ内の時計の同期が必要となります。 そのため、電池交換後はセンサ内時計の同...

アプリのバージョンはどこで確認できますか？

１）確認方法 アプリのバージョンは以下の方法で確認できます。 TR-COMアプリを起動しログインする。 ホーム画面の左上のメニュー「三」をタップする。 下から２行目に...

サーバにデータのアップロードができない

１）原因 社内ネットワークなどでTR-COMサーバの通信が遮断している。 ２）対策 社内ネットワークを使用している場合には、添付資料のアドレス・ポートに通信できるか情報処理部門に確認お願い...

アプリがクラシュします（落ちる）。対応方法は？

原因 アプリ内のDBに不具合が発生している可能性があります。 対応 不具合解消の対応としてキャッシュクリア実施ください。 キャッシュクリアをしても送信済みのデータはサーバに保管しているた...

アプリのアップデートが出来ない

現象 アプリのアップデート案内が来たが、AppStoreにTR-COMアプリが表示されない 原因 iPhone/iPadのOS（iOS/iPadOS）がTR-COMアプリのサポートOSバー...

TR-COMアプリのサポートOSは？

TR-COMアプリのサポートOS TR-COMアプリのサポートOSは以下になります。iPhone、iPad又はiPodTouchの端末で使用出来ます。 サポートOS：iOS/iPad14以降...